אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט במדיניות פרטיות.
מדיניות משלוחים ואיסוף
קבצים דיגיטליים נשלחים אוטומטית לאחר תשלום בכרטיס אשראי.
בתשלום בביט/פייבוקס – הקובץ יישלח ידנית תוך זמן סביר.
חוברות מודפסות נמסרות באיסוף עצמי בלבד:
– נקודות החלוקה משתנות בהתאם לחוברת ולמלאי הזמין.
– החלוקה נעשית לפי כל הקודם זוכה, עד גמר המלאי.
– יש לאסוף תוך 3 ימים מקבלת ההודעה – לאחר מכן לא נוכל להבטיח שהחוברת עדיין זמינה.
– אם אין נקודת חלוקה פעילה – האיסוף יתבצע מהבית שלנו בכפר תפוח הזית, רחוב 514, במידה ויש מלאי.
בעתיד ייתכנו משלוחים בתשלום נוסף (בין 40–100 ש"ח), והם יתבצעו רק בתוך גבולות ישראל.
אין באחריותנו עיכובים הקשורים לחברות השילוח או הדואר.
מדיניות החזרים
ניתן לבקש החזר כספי על מוצר תוך:
– עד 24 שעות מרכישת קובץ דיגיטלי,
– ועד 14 ימים מרכישת חוברת מודפסת (במצב תקין וללא שימוש).
הבקשה תתבצע דרך מייל ל־ami@closeapp.co.il או דרך טופס "צור קשר" באתר.
תנאים:
– הלקוח מצהיר שלא עשה שימוש במוצר ולא העביר אותו לאחרים.
– בקובץ דיגיטלי – ההורדה או השימוש נחשבים כוויתור על הזכות להחזר.
– בחוברת – ההחזרה תתבצע לנקודת החלוקה או על חשבון הלקוח.
– ההחזר יועבר תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור הבקשה.
בכל בעיה או צורך בהחלפה – אנחנו פה בשבילכם ונשמח לעזור!
